Bu yazımızda hem e-ticaret siteleri hem de kart sahiplerine zor anlar yaşatan 3D Secure ödeme işleminde alınan hataları, bu hataların sebeplerini ve ne yapılması gerektiğini inceleyeceğiz.
| Hata Mesajı | Hata Açıklama | E-Ticaret Sitesi / Geliştiriciler Ne Yapmalı? | Kart Sahibi Ne Yapmalı? |
| Not Authenticated | 3-D Secure doğrulama veya imzası geçersiz | Bu hata mesajını görüyorsanız yüksek ihtimalle log kayıtlarınızda bu işlem için mdStatus=0 değerini göreceksiniz. Bu hata işlemde kullanılan kartın banka tarafından 3D Secure doğrulamadan geçememesi durumunda alınır. Kart sahibi cep telefonuna gelen SMS şifreyi yanlış girmiş olabilir. Ayrıca banka SMS şifre gönderme aşamasına gelmeden, kartın 3D Secure işlem yetkisi nedeniyle hata üretmiş olabilir. Kart sahibini bankası ile görüşmeye yönlendirebilirsiniz. | Ödeme işlemi sırasında cep telefonunuza gelen SMS şifreyi yanlış giriyor olabilirsiniz. Cep telefonunuza şifre gelmeden önce hata alıyorsanız bankanız ile iletişime geçerek kartınızın 3D Secure yetkilerini kontrol ettirebilirsiniz. Ayrıca işlem yapmak istediğiniz e-ticaret sitesini de bilgilendirmeniz faydalı olacaktır. |
| Not enrolled | Kart sahibi veya bankası sisteme kayıtlı değil | Bu hata mesajını görüyorsanız işlem loglarınızda mdStatus=2 veya mdStatus=3 değerini görebilirsiniz. Bu değerler kart sahibi veya bankasının henüz bu kartı 3D Secure sistemine kaydetmediğini ifade eder. Kullandığınız sanal POS yarım doğrulama (Half-Secure) işlem yapmaya yetkili ise müşterinizi ödeme işlemine devam ettirebilirsiniz. Sanal POS’ unuzda yarım doğrulama yetkisi yok ise “Half Secure Validation is not active” hatası alırsınız. Bu yetkinin kontrolü için sanal POS’ u temin ettiğiniz banak veya ödeme kuruluşu ile iletişime geçebilrisiniz. | Bu hata mesajı genellikle kart sahiplerine gösterilmez. Ancak görmeniz durumunda yapmanız gereken işlem oldukça basit. Kartınızı temin ettiğiniz banka/finans kuruluşu ile iletişime geçerek kartınızın 3D Secure yetkilerini, kartınızın kullanmakta olduğunuz bir cep telefonu numarası ile eşleşip eşleşmediğini (SMS şifre gönderilebilecek bir nuamra kayıtlı olup olmadığını) öğrenebilirsiniz. 3D Secure ödemelerde bankanızın size göndereceği SMS şifre ile işlem yapmak zorundasınız, bu SMS’ i alabilmeniz için bankanızda ce ptelefonu numaranızın kayıtlı olması gerekir. |
| Attempt | Doğrulama denemesi, kart sahibi sisteme daha sonra kayıt olmayı seçmiş | Bu hata mesajını görüyorsanız işlem loglarınızda mdStatus=4 değerini görebilirsiniz. Bu değerler kart sahibinin 3D Secure sistemine daha sonra kayıt olmayı tercih ettiğini ifade eder. Kullandığınız sanal POS yarım doğrulama (Half-Secure) işlem yapmaya yetkili ise müşterinizi ödeme işlemine devam ettirebilirsiniz. Sanal POS’ unuzda yarım doğrulama yetkisi yok ise “Half Secure Validation is not active” hatası alırsınız. Bu yetkinin kontrolü için sanal POS’ u temin ettiğiniz banak veya ödeme kuruluşu ile iletişime geçebilrisiniz. | Bu hata mesajı genellikle kart sahiplerine gösterilmez. Ancak görmeniz durumunda yapmanız gereken işlem oldukça basit. Kartınızı temin ettiğiniz banka/finans kuruluşu ile iletişime geçerek kartınızın 3D Secure yetkilerini, kartınızın kullanmakta olduğunuz bir cep telefonu numarası ile eşleşip eşleşmediğini (SMS şifre gönderilebilecek bir nuamra kayıtlı olup olmadığını) öğrenebilirsiniz. 3D Secure ödemelerde bankanızın size göndereceği SMS şifre ile işlem yapmak zorundasınız, bu SMS’ i alabilmeniz için bankanızda ce ptelefonu numaranızın kayıtlı olması gerekir. |
| Error received / Our Error | 3D Secure Hatası / Sistem Hatası | Bu hata 3D Secure doğrulama sisteminde bir hata olduğunu gösterir. Sanal POS’ u temin ettiğiniz banka veya ödeme kuruluşu ile iletişime geçmelisiniz. | Bu hata genellikle kart sahiplerine gösterilmez. Ancak görmeniz durumunda da maalesef yapabileceğiniz tek şey durumu işlem yaptığınız e-ticaret sitesine bildirmektir. |
